Algemene gebruiksvoorwaarden · Kandidatenruimte

Laatst bijgewerkt: 01/10/2026

Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden (AGV) regelen de toegang tot en het gebruik van de website Hulpelkaar en de kandidatenruimte. Door een account aan te maken, een kandidatuur in te dienen of de dienst te gebruiken, aanvaardt u onderstaande bepalingen zonder voorbehoud. Als u deze voorwaarden niet aanvaardt, mag u de dienst niet gebruiken.

1. Definities

• Platform: alle webpagina's, formulieren en aangemelde ruimten beheerd door Hulpelkaar.
• Dotatie: financiële envelop of in euro's omgerekende waarde, gereserveerd vóór publicatie, open voor kandidatuur volgens geschiktheidscriteria.
• Kandidaat: meerderjarige natuurlijke persoon of vertegenwoordiger van een organisatie die handelt voor een geschikte begunstigde.
• Jury: onafhankelijk college of bevoegde commissie die toekenningen behandelt en beslist.

2. Doel van de dienst

Hulpelkaar maakt het mogelijk gepubliceerde dotaties te raadplegen, een toekenningsaanvraag in te dienen, de voortgang van een dossier te volgen en met het behandelteam te communiceren. De dienst is geen belofte van winst, geen loterij en geen inzameling tussen particulieren: de middelen komen uit gestructureerd mecenat en worden bij een gunstige beslissing rechtstreeks aan bevoegde organisaties uitbetaald.

3. Geschiktheid en registratie

Registratie is voorbehouden aan personen met de juridische bevoegdheid om te contracteren. Elke dotatiepagina vermeldt de beoogde profielen (gezondheid, huisvesting, onderwijs, enz.). U verbindt zich ertoe slechts één account per natuurlijke persoon aan te maken en de identiteit van een derde niet te misbruiken. Hulpelkaar behoudt zich het recht voor een account te weigeren of te sluiten bij valse verklaringen, misbruikgedrag of schending van de AGV.

4. Kandidatuur en juistheid van informatie

Elke kandidatuur moet oprecht, volledig en vergezeld van authentieke stukken zijn. Met name verboden zijn: vervalste documenten, frauduleuze dubbele aanvraag voor dezelfde behoefte, verbergen van significante middelen wanneer de dotatie gekoppeld is aan een situatie van kwetsbaarheid. De jury en het behandelteam kunnen aanvullingen vragen, een telefonisch gesprek plannen of een dossier weigeren zonder gedetailleerde motivering wanneer de beslissing binnen het discretionaire kader van de gepubliceerde criteria valt.

5. Geen kosten voor kandidaten

Geen inschrijvings-, dossier-, «vrijgave»- of commissiekosten zijn verschuldigd door de kandidaat aan Hulpelkaar. Elke betalingsvraag van een derde die zich als partner van het platform voordoet, moet onmiddellijk worden gemeld via het contactformulier.

6. Behandelproces en termijnen

Indicatieve termijnen (ontvangstbevestiging, behandeling, jurybeslissing) worden louter ter informatie gegeven en kunnen variëren naargelang de complexiteit van het dossier of de werkdruk. Het uitblijven van antwoord binnen een bepaalde termijn geldt niet als stilzwijgende aanvaarding. U wordt per e-mail op de hoogte gebracht van belangrijke stappen wanneer uw account of contactadres geldig is.

7. Account, inloggegevens en beveiliging

U bent verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van uw wachtwoord en alle activiteit via uw account. Gebruik een sterk, uniek wachtwoord. Meld elk vermoeden van compromittering onverwijld aan contact@hulpelkaar.com. Hulpelkaar is niet aansprakelijk voor gevolgen van ongeoorloofd gebruik door nalatigheid in de bescherming van uw inloggegevens.

8. Intellectuele eigendom

Merk, logo, huisstijl, teksten, databanken en bijbehorende software zijn beschermd. Elke niet-toegestane reproductie, extractie of hergebruik is verboden. Inhoud die u doorgeeft (teksten, afbeeldingen) blijft uw eigendom; u verleent Hulpelkaar een niet-exclusieve, gratis licentie beperkt tot de behandeling van uw dossier en interne communicatie die nodig is voor toekenning.

9. Persoonsgegevens

De verwerking van uw gegevens wordt beschreven in het privacybeleid. Door de dienst te gebruiken, erkent u kennis te hebben genomen daarvan.

10. Beschikbaarheid en onderhoud

Wij streven naar hoge beschikbaarheid van de site. Onderbrekingen kunnen voorkomen voor onderhoud, beveiligingsupdates of overmacht. Hulpelkaar garandeert geen ononderbroken werking en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor tijdelijke onbeschikbaarheid binnen de wettelijke grenzen.

11. Beperking van aansprakelijkheid

Binnen de wettelijk toegestane grenzen kan Hulpelkaar niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade (gemiste kans, immateriële schade niet voorzien door de wet, gegevensverlies door een derde). Eventuele aansprakelijkheid voor gratis of betaalde diensten is waar de wet dit toelaat begrensd. Geen bepaling beperkt aansprakelijkheid bij zware fout, bedrog of lichamelijk letsel.

12. Beëindiging

U kunt te allen tijde sluiting van uw account vragen via het supportteam. Hulpelkaar kan de toegang opschorten of beëindigen bij ernstige schending van de AGV, met behoud van elementen die nodig zijn voor wettelijke verplichtingen en verdediging van zijn rechten.

13. Toepasselijk recht en geschillen

De AGV vallen onder Frans recht. Bij een geschil wordt prioriteit gegeven aan een minnelijke oplossing. Bij uitblijven daarvan is de bevoegde rechtbank die van de statutaire zetel van Hulpelkaar, onverminderd dwingende consumentenregels (met name de mogelijkheid de rechtbank van de woonplaats van de consument aan te spreken).

14. Contact

Vragen over de AGV: contactformulier of contact@hulpelkaar.com.